La retransmisión en directo es una de las mejores formas de conectar con su público en tiempo real. Tanto si organizas un evento retransmite un servicio religioso o una bodauna presentación o mostrar sus actividades IRLpermite una interacción en tiempo real difícil de superar. Pero no hay nada que estropee más una retransmisión que los problemas técnicos, como los cortes de audio, la congelación del vídeo o la falta de sincronización.

Cuando surgen estos problemas, es frustrante tanto para ti como para tus espectadores. La buena noticia es que la mayoría de los problemas de las retransmisiones en directo son comunes, y hay soluciones sencillas que puedes aplicar de inmediato. La clave está en entender por qué se producen estos problemas y saber qué pasos dar para resolverlos.

En esta guía, desglosaremos 12 de los problemas más frecuentes de las retransmisiones en directo, explicaremos sus causas y te guiaremos por los pasos necesarios para solucionarlos. Con un poco de conocimiento, serás capaz de mantener tu transmisión funcionando sin problemas y a tu audiencia enganchada.

1. Audio y vídeo desincronizados

Uno de los problemas más frustrantes, tanto para los que retransmiten como para los espectadores, es cuando el audio y el vídeo no coinciden. Puedes ver a alguien hablando, pero sus palabras no coinciden con sus labios. Este problema, a menudo conocido como retraso de "sincronización labial", puede arruinar por completo la experiencia.

Por qué ocurre:

Esto suele ocurrir debido a retrasos en el procesamiento. Es posible que el vídeo esté más comprimido que el audio, lo que hace que ambos se desincronicen. También puede deberse a que la configuración del software o hardware de transmisión sea diferente, lo que hace que una señal vaya por detrás de la otra.

Cómo solucionarlo:

• Ajuste la configuración de sincronización: La mayoría de los programas de streaming (como OBS, Streamlabs u Omnistream) tiene una opción para ajustar manualmente la sincronización entre audio y vídeo. Puedes añadir un retardo al audio para que coincida con el vídeo.
• Comprueba tus dispositivos de captura: Asegúrate de que tus dispositivos de audio y vídeo funcionan correctamente y están configurados con las mismas frecuencias de imagen y bits.
• Reduzca la carga de procesamiento: Reduce la resolución o la tasa de bits de tu flujo de vídeo. Una carga menor en el sistema puede ayudar a sincronizar el audio y el vídeo.

2. Corriente amortiguadora o de retardo

Si tu transmisión se interrumpe constantemente, no sólo es frustrante para ti, sino también para tus espectadores. Las interrupciones constantes rompen el flujo de la transmisión y pueden hacer que la gente se desconecte.

Por qué ocurre:

El buffering suele ser un problema de ancho de banda. Si tu conexión a Internet no es lo suficientemente potente como para soportar la carga de tu emisión, o si la conexión del espectador no es suficiente para la descarga, se produce el buffering. También es posible que los ajustes de transmisión, como la velocidad de bits o la resolución, sean demasiado altos para las capacidades de tu red.

Cómo solucionarlo:

• Reduce la tasa de bits: En tu software de streaming, intenta reducir la tasa de bits de tu transmisión. Reducir la tasa de bits reduce la cantidad de datos que se cargan, lo que puede ayudar a reducir el buffering.
• Optimice su conexión a Internet: Asegúrate de tener una conexión a Internet estable y de alta velocidad. Es preferible una conexión Ethernet por cable a una Wi-Fi, ya que proporciona una señal más fiable. Además, cierra otras aplicaciones o dispositivos que consuman ancho de banda durante la retransmisión para liberarlo.
• Utiliza el streaming con tasa de bits adaptativa: Si tu plataforma de streaming lo admite, utiliza el bitrate adaptativo. Esta tecnología ajusta automáticamente la calidad de la transmisión en función de la conexión del espectador, lo que ayuda a minimizar el almacenamiento en búfer para quienes tienen una conexión más lenta.
• Aproveche las últimas tecnologías de streaming: Utilizar tecnologías de streaming modernas como SRT (Secure Reliable Transport) puede reducir drásticamente el buffering. Plataformas como Omnistream aprovechan la tecnología SRTque garantiza una transmisión fluida y fiable incluso en redes impredecibles. SRT puede reducir la pérdida de paquetes y estabilizar el flujo retransmitiendo los datos perdidos en tiempo real, lo que permite una experiencia de visualización de alta calidad y baja latencia.

3. Mala calidad de vídeo

Puede que la transmisión funcione sin problemas, pero si la calidad del vídeo es deficiente (granulado, pixelado o borroso), puede perjudicar la experiencia de la audiencia. Los espectadores esperan un vídeo claro y nítido, y cualquier cosa que no lo sea puede reducir la participación.

Por qué ocurre:

La mala calidad del vídeo suele deberse a que la resolución o la tasa de bits no se ajustan a la velocidad de Internet. También puede deberse a una configuración deficiente de la cámara o a una iluminación insuficiente.

Cómo solucionarlo:

• Ajuste su velocidad de transferencia y resolución: Asegúrate de que la resolución se ajusta a tu velocidad de Internet. Por ejemplo, si tu velocidad de subida es limitada, la transmisión a 1080p puede ser excesiva, así que prueba con 720p. Reduce la tasa de bits si es necesario, ya que una tasa de bits alta puede provocar pixelación cuando la velocidad de Internet fluctúa.
• Mejora la iluminación: Una buena iluminación puede mejorar notablemente la calidad del vídeo. Asegúrate de estar bien iluminado, con luz natural o una caja de luz suave para reducir las sombras y el grano.
• Comprueba los ajustes de tu cámara: Si estás una cámara externacomprueba que tiene la resolución correcta. Asegúrate de que no emite una calidad inferior a la que esperas.

4. Fotogramas perdidos

Los fotogramas perdidos son un problema común que puede hacer que tu transmisión aparezca entrecortada o entrecortada. Esto ocurre cuando el software de streaming no puede seguir el ritmo de la codificación o la red no puede manejar los datos que intentas enviar.

Por qué ocurre:

Las caídas de fotogramas suelen producirse cuando el ordenador o la conexión a Internet están sobrecargados. Puede que tu sistema tenga problemas para procesar el vídeo en tiempo real o que tu conexión a Internet sea inestable, lo que provoca que se pierdan o retrasen partes de la transmisión.

Cómo solucionarlo:

• Reduce la tasa de bits: Intenta reducir la tasa de bits de tu software de streaming. Si envías demasiados datos para la capacidad de tu conexión a Internet, las caídas de fotogramas son casi inevitables.
• Reduzca la carga de la CPU: Cierra todas las aplicaciones innecesarias que se estén ejecutando en segundo plano y que puedan estar consumiendo recursos de tu ordenador. Si utilizas codificación basada en CPU, considera la posibilidad de cambiar a codificación basada en GPU si tu hardware lo admite (como NVENC para usuarios de NVIDIA).
• Actualice su Internet: Una más rápida puede resolver muchos problemas de caídas de fotogramas. Si es posible, utiliza una conexión Ethernet por cable para conseguir la máxima estabilidad.

‍5. No hay sonido o se corta el audio

Pocas cosas hay más frustrantes que una retransmisión sin sonido. Por otra parte, el sonido entrecortado es una forma segura de perder la atención del público.

Por qué ocurre:

Este problema suele estar relacionado con ajustes de audio incorrectos, equipos defectuosos o problemas de ancho de banda. También puede deberse a controladores obsoletos o software conflictivo.

Cómo solucionarlo:

• Comprueba tu entrada de audio: Asegúrate de que el micrófono o la fuente de audio están correctamente seleccionados en el software de streaming. Si el micrófono está conectado pero no está seleccionado como entrada predeterminada, no se captará ningún sonido.
• Actualice sus controladores: Los controladores de audio desactualizados o dañados pueden hacer que el audio se corte. Asegúrese de que que los controladores están actualizados comprobando el administrador de dispositivos o descargando los controladores más recientes del sitio web del fabricante.
• Controla tus ajustes de audio: En tu software de streaming, vigila los niveles de audio. Si no recibes sonido, asegúrate de que el volumen no esté silenciado o demasiado bajo. Comprueba también si la monitorización de audio está activada para poder escuchar lo que se transmite en tiempo real.
• Utilice RTMP para una transmisión fiable: RTMP (Protocolo de Mensajería en Tiempo Real) es un protocolo ampliamente utilizado para la retransmisión en directo que garantiza una entrega fluida y fiable tanto de audio como de vídeo. Como RTMP transmite audio y vídeo juntos, reduce la probabilidad de que el audio se pierda debido a errores de configuración o problemas de red. El uso de RTMP mejora la calidad de audio de la transmisión.

‍6. El flujo se desconecta o termina bruscamente

Que tu transmisión se corte de repente en mitad de una emisión puede ser increíblemente frustrante, sobre todo si estás en medio de algo importante.

Por qué ocurre:

Las desconexiones de streaming suelen estar relacionadas con la inestabilidad de Internet. También pueden deberse a un fallo de software o a un problema temporal con tu plataforma de streaming. Un uso elevado de la CPU, poca memoria o incluso un sobrecalentamiento pueden hacer que tu streaming se detenga de forma abrupta.

Cómo solucionarlo:

• Estabilice su conexión a Internet: Como siempre, una conexión Ethernet por cable es más fiable que una Wi-Fi. Si te ves obligado a usar Wi-Fi, asegúrate de estar cerca del router y de tener una señal estable. También puedes reducir la velocidad de transmisión para aliviar la carga de la red.
• Optimice los recursos del sistema: Comprueba el uso de la CPU y la memoria durante el streaming. Si están al máximo, intenta reducir la calidad de la transmisión, cerrar otras aplicaciones o incluso actualizar el hardware si es necesario. El sobrecalentamiento también puede hacer que tu sistema se apague inesperadamente, así que asegúrate de que tu PC o portátil tiene la ventilación adecuada.
• Compruebe las interrupciones de la plataforma: A veces, no eres tú, es la plataforma. Servicios de streaming como Twitch, YouTubeo Facebook Live sufren ocasionalmente interrupciones. Si tu streaming se desconecta inesperadamente, comprueba el estado de tu plataforma de streaming para ver si se trata de un problema generalizado.

‍7. Eco de audio o realimentación

Escuchar un eco durante la retransmisión o recibir comentarios puede ser una distracción increíble tanto para ti como para tus espectadores. Crea un sonido poco profesional y puede dificultar la comunicación.

Por qué ocurre:

El eco o retroalimentación de audio suele ocurrir cuando tu micrófono capta el sonido de tus altavoces o si tienes múltiples fuentes de audio capturando el mismo sonido. Esto suele ocurrir cuando tienes activada la monitorización de streaming y el audio de escritorio al mismo tiempo.

Cómo solucionarlo:

• Utiliza auriculares: El uso de auriculares en lugar de altavoces evitará que el micrófono capte el audio de la transmisión, eliminando el eco.
• Silencia las fuentes de audio adicionales: En tu software de streaming, comprueba si hay entradas de audio duplicadas. Silencia las fuentes de audio innecesarias o desactiva la monitorización en tu software de streaming para evitar bucles de realimentación.
• Comprueba la configuración de la transmisión y el monitor: Asegúrate de que no estás reproduciendo accidentalmente el audio de la transmisión en el micrófono. Muchos programas de streaming tienen ajustes de monitorización que pueden reproducir audio a través de tus altavoces mientras grabas, así que desactivar esto puede resolver el problema.

8. Sobrecalentamiento del equipo

El sobrecalentamiento del equipo, como el PC, la cámara o el hardware de transmisión, puede hacer que la transmisión se entrecorte, se desconecte o se bloquee por completo. Esto puede ser un problema común en sesiones de streaming largas, especialmente si estás llevando tu equipo al límite.

Por qué ocurre:

El sobrecalentamiento suele producirse cuando el hardware está sometido a una carga pesada durante periodos prolongados. Es posible que el procesador o la tarjeta gráfica de tu PC se calienten demasiado mientras codificas el flujo, o que tu cámara se sobrecaliente por el uso continuado.

Cómo solucionarlo:

• Garantice una ventilación adecuada: Asegúrate de que tu PC o equipo de streaming está en una zona bien ventilada. Si utiliza un ordenador portátil, considere la posibilidad de utilizar una almohadilla de refrigeración. Limpia regularmente el polvo de los ventiladores y rejillas de ventilación de tu PC para mejorar el flujo de aire.
• Tómate descansos: En las retransmisiones más largas, tómate descansos de vez en cuando para que el equipo se enfríe. Si utilizas una cámara que tiende a sobrecalentarse, apágala entre retransmisiones o invierte en un ventilador.
• Menor carga de codificación: Reducir la carga de la CPU o la GPU también puede ayudar a evitar el sobrecalentamiento. Reduce la resolución o la tasa de bits de la transmisión, o cambia de la codificación de la CPU a la de la GPU (o viceversa) en función del componente de hardware que tenga más problemas.

9. Retraso del flujo

A veces, tu transmisión puede tener un retraso significativo, lo que significa que tu audiencia ve las cosas mucho más tarde de lo que están sucediendo. Aunque un pequeño retraso es normal, un retraso excesivo puede interrumpir las interacciones, especialmente durante las preguntas y respuestas en directo o las retransmisiones de juegos.

Por qué ocurre:

El retraso en la transmisión suele deberse a la latencia de la red o a problemas de almacenamiento en búfer. También puede ocurrir si has activado el retardo intencionado en la configuración de streaming para juegos competitivos o con fines de moderación.

Cómo solucionarlo:

• Desactive el retardo intencionado: En tu software de streaming, asegúrate de que no haya un retardo manual configurado. Las plataformas de streaming como Twitch y YouTube también te permiten controlar los ajustes de retardo, así que asegúrate de minimizarlo.
• Reduce el bitrate y la resolución: Si tu conexión tiene problemas, reducir la tasa de bits y la resolución de tu transmisión puede ayudar a reducir el retraso al permitir que tu transmisión se cargue con mayor fluidez.
• Optimice la configuración de red: Asegúrate de que la configuración de tu red está optimizada para una baja latencia. Algunas plataformas de streaming ofrecen un "modo de baja latencia" que reduce el retardo para interactuar en tiempo real con el público.
• Aprovechar las tecnologías de baja latencia: La utilización de protocolos avanzados de streaming como Zixi o RIST, utilizados por plataformas como Omnistream, puede reducir significativamente la latencia. Estas tecnologías están diseñadas para optimizar la transmisión de flujos a través de redes poco fiables, garantizando que su audiencia reciba el contenido casi en tiempo real, lo que las hace ideales para flujos interactivos y eventos en directo.

10. Relación de aspecto incorrecta

A veces, puede que notes que tu vídeo aparece estirado, aplastado o con barras negras a los lados. Esto ocurre cuando la relación de aspecto (la proporción entre la anchura y la altura del vídeo) no coincide con la relación de aspecto de la pantalla o plataforma.

Por qué ocurre:

El problema se produce cuando la resolución de transmisión o la configuración de la cámara no coinciden con la relación de aspecto de la plataforma de transmisión. Por ejemplo, si transmites en formato 4:3 (formato de TV antiguo) en una plataforma que espera un formato 16:9 (formato panorámico), la imagen aparecerá estirada o aplastada.

Cómo solucionarlo:

• Ajusta la cámara a la resolución correcta: Comprueba tu cámara o dispositivo de captura y asegúrate de que está ajustado a una resolución de pantalla panorámica, como 1920x1080 (16:9), que es la que prefieren la mayoría de las plataformas de streaming.
• Ajuste la configuración del software de streaming: En su software de streaming (por ejemplo, OBS, Streamlabs), asegúrese de que el lienzo base y las resoluciones de salida coinciden con la relación de aspecto de su flujo. Esto garantiza que no se produzcan distorsiones de aspecto.
• Recorta o ajusta el vídeo: Si trabajas con relaciones de aspecto no estándar, puedes recortar el vídeo para ajustarlo o aplicar las opciones de "ajuste a pantalla" de tu software para minimizar las barras negras o las distorsiones.

11. La cámara no funciona

A veces, es posible que tu cámara no aparezca en tu stream, o que muestre una pantalla negra. Se trata de un problema habitual, sobre todo cuando se utilizan cámaras o dispositivos de captura externos.

Por qué ocurre:

Este problema puede ocurrir por varias razones: la cámara podría no ser reconocida por su sistema, podría haber conflictos con otros programas que utilizan la cámara, o el software de streaming podría no estar configurado correctamente.

Cómo solucionarlo:

• Comprueba los permisos de la cámara: Asegúrate de que tu ordenador ha dado permiso al software de streaming para acceder a la cámara. En Windows y macOS, puedes comprobar estos ajustes en las preferencias del sistema o en la configuración de privacidad.
• Cierra otras aplicaciones: A veces, otros programas que utilizan la cámara (como Zoom o Skype) pueden bloquear el acceso de tu software de streaming. Cierra cualquier otro programa que pueda estar utilizando la cámara.
• Asegúrese de que la cámara está seleccionada en el software: En la configuración de su software de streaming, asegúrese de que la cámara correcta está seleccionada como fuente de vídeo. Si no se reconoce, prueba a desconectar y volver a conectar la cámara o a reiniciar el software.

12. Los espectadores no pueden oír el audio del juego o del escritorio

Estás retransmitiendo un juego o un contenido desde tu ordenador, pero tus espectadores no pueden oír nada del audio del escritorio ni del sonido del juego. Esto puede ser frustrante para las retransmisiones de juegos o educativas, en las que el sonido del escritorio es esencial.

Por qué ocurre:

Este problema suele deberse a una mala configuración del audio en el software de streaming. O bien no se ha seleccionado la fuente de audio de escritorio, o bien no se está capturando correctamente el sonido del juego.

Cómo solucionarlo:

• Seleccione la fuente de audio correcta: En tu software de streaming, asegúrate de que está seleccionada la fuente de audio de tu escritorio. En "Ajustes de audio", asegúrate de que está seleccionado el dispositivo de salida correcto (como los altavoces o los auriculares).
• Comprueba los niveles de audio: A veces el audio del escritorio está siendo capturado, pero los niveles de volumen son demasiado bajos. Asegúrate de que los niveles de audio del escritorio no estén silenciados o demasiado bajos en el mezclador del software.
• Configura el audio del juego por separado: Si estás retransmitiendo un juego, comprueba los ajustes de audio del juego. Asegúrate de que la salida de sonido está configurada en tu dispositivo de reproducción predeterminado, que coincide con la configuración de tu software de streaming.

Se acabó

La retransmisión en directo puede ser una forma poderosa de conectar con tu audiencia, pero errores de retransmisión en directo pueden convertir rápidamente una retransmisión fluida en una experiencia frustrante. Desde los problemas de sincronización de audio y vídeo hasta la mala calidad del vídeo, cada problema tiene una solución relativamente sencilla una vez que sabes qué buscar. Si conoces las causas más comunes de estos problemas, ya sean del hardware, del software o de la conexión a Internet, podrás solucionarlos de forma eficaz y mantener tu emisión sin problemas.

La clave está en la preparación. Asegúrate de que tus ajustes están optimizados, de que tu equipo está en buen estado y supervisa siempre tu transmisión en tiempo real. Con estos consejos para solucionar problemas, estarás preparado para hacer frente a cualquier contratiempo en la retransmisión en directo, garantizando una experiencia profesional y atractiva para tus espectadores. ¡Feliz retransmisión!